Polisi Gwarant a Dychwelyd

Gwarant a Dychwelyd

Mae'r holl eitemau rydyn ni'n eu llongio wedi llwyddo yn ein harolygiadau Rheoli Ansawdd trwyadl. Mae ein gwarantau yn sicrhau eich bod chi'n cael profiad gwych wrth roi tawelwch meddwl llwyr i chi. Mae'r mwyafrif o eitemau a werthir gan Cowin yn dod o dan y warant cynnyrch cynhwysfawr ganlynol. Os nad ydych chi mewn sefyllfa annhebygol, edrychwch ar ein Eithriadau a'n Nodiadau Gwarant isod.

Estyniad Gwarant 1.Free: Yn ychwanegol at ein gwarant 12 mis rheolaidd, gall prynwyr Amazon ymestyn y warant ar eu cynhyrchion COWIN i 24 mis.

2.Gosodwch eich ID archeb Amazon i'ch cyfrif COWIN i gael gwarant wedi'i hymestyn. Dolen gofrestru: http://bit.ly/Cowinaudio

3.Os gwnaethoch chi brynu'ch cynnyrch o wefan COWIN, rydych chi eisoes wedi cael gwarant 24 mis; nid oes angen estyniad.

* Nid yw estyniad gwarant yn ddilys ar gyfer nwyddau ail-law. Mae cynhyrchion a werthir gan COWIN fel rhai wedi'u hadnewyddu (“wedi'u hadnewyddu”) yn dod â'u gwarant unigryw eu hunain, felly gwelwch ein tudalen gwarant wedi'i hadnewyddu i gael manylion am yr eitemau hynny.

Gwarant 7 Diwrnod Marw ar Gyrraedd (DOA)

Os yw'ch eitem yn cyrraedd wedi'i difrodi neu ddim yn gweithio, dilynwch y broses warant a chysylltwch â'n Gwasanaeth Cwsmeriaid i gael awdurdodiad cyn pen 7 diwrnod ar ôl derbyn yr archeb. Gallwn anfon eitem newydd atoch yn rhad ac am ddim, neu gallwch ddewis derbyn ad-daliad llawn. Rydym yn cysegru i wneud pob pryniant sengl yn 100% yn ddi-risg.

Pa eitemau y gellir eu dychwelyd?

O fewn 30 diwrnod o'r pryniant

Mewn cyflwr gwreiddiol: ailwerthu-abl.

Heb ei ddifrodi.

Yn y pecyn gwreiddiol.

Sylwch yn garedig NAD YW POB CYNNYRCH YN DYCHWELYD CEFNOGAETH

Mae'r polisi dychwelyd cyffredinol yn berthnasol i bob cynnyrch ac eithrio MYNEDIAD.

Dim ond pryniannau a wneir yn uniongyrchol o www.cowinaudio.com y gellir eu cymhwyso i'r polisi hwn tra bo'r eitemau a brynir gan fanwerthwyr eraill wedi'u heithrio.

Oherwydd y llongau rhyngwladol hir, cawsom adborth gan ein cwsmeriaid gwerthfawr y gallai fod rhywfaint o grafu ymddangosiad a achosir gan yr anfon amhriodol. Yn y rhan fwyaf o achosion, ni fydd manylion amherffaith mor fach yn effeithio ar eich profiadau. Rydym yn dymuno ichi ystyried hyn cyn rhoi eich archeb.

Gwarant Arian-yn-ôl 30 am Unrhyw Rheswm

Gellir dychwelyd cynhyrchion heb eu difrodi am ad-daliad llawn am unrhyw reswm cyn pen 30 diwrnod o'r dyddiad y dosbarthwyd yr eitem i'r cyfeiriad cludo dynodedig. Unwaith y bydd yr eitem a ddychwelwyd yn cyrraedd yn ôl yn warws COWIN i'w harchwilio, bydd y broses ad-daliad yn cychwyn.

Argymhelliad cryf:

Cadwch y cynnyrch a'r holl ddeunyddiau pecynnu ar ôl i chi dderbyn yr archeb rhag ofn y bydd gwarant yn cael ei gwneud.

  • Rhaid i'r ffurflenni gynnwys yr holl ategolion
    ● Rhaid i'r eitemau gynnwys pecynnu gwreiddiol
    ● Ar gyfer hawliadau gwarant nad ydynt yn gysylltiedig ag ansawdd, mae'r prynwr yn gyfrifol am gostau cludo
    ● Ar gyfer hawliadau gwarant nad ydynt yn gysylltiedig ag ansawdd, mae COWIN yn ad-dalu cost y cynnyrch ei hun
    ● Gellir gwrthod ffurflenni os nad yw eitemau'n cwrdd â'r gofynion uchod

Mae ceisiadau am ad-daliad am y warant arian yn ôl 30 diwrnod yn dod i ben 30 diwrnod ar ôl agor hawliad gwarant. Nid yw'n bosibl prosesu cais am ad-daliad am faterion heblaw ansawdd ar gyfer eitemau sydd wedi dod i ben y ffenestr 30 diwrnod hon. Ar gyfer pryniannau na wneir yn uniongyrchol trwy siopau ar-lein COWIN, cysylltwch â manwerthwyr i gael ad-daliadau. Am faterion yn ymwneud ag ansawdd, gweler isod.

Hawliadau Gwarant ar gyfer Materion sy'n Gysylltiedig ag Ansawdd

Mae gwarant helaeth yn cwmpasu'r holl ddiffygion sy'n gysylltiedig ag ansawdd ar eitemau a werthir yn uniongyrchol gan ailwerthwyr awdurdodedig COWIN neu COWIN, gan ddechrau o ddyddiad y pryniant.

Mae gwarant gyfyngedig COWIN wedi'i chyfyngu i'r wlad y prynwyd hi. Mae'r warant gyfyngedig yn ddi-rym ar eitemau a gymerwyd y tu allan i'r wlad y cawsant eu prynu ynddynt yn wreiddiol neu eu cludo iddynt yn uniongyrchol o bryniant awdurdodedig ar-lein.

Mae hawliadau gwarant sy'n gysylltiedig ag ansawdd ar bryniannau a wneir trwy ddosbarthwyr a manwerthwyr awdurdodedig COWIN, fel Walmart ac Amazon, yn cael eu trin trwy COWIN (gweler y rhestr o ddosbarthwyr a manwerthwyr awdurdodedig isod y ffurflen).

Ar gyfer hawliadau gwarant sy'n gysylltiedig ag ansawdd, bydd eitemau wedi'u hadnewyddu mewn ffatri o werth cyfartal pan fyddant ar gael, fel arall anfonir eitem newydd. Mewn sefyllfaoedd lle nad yw amnewidiad yn opsiwn sydd ar gael neu a ffefrir, bydd COWIN yn cynnig ad-daliad rhannol yn ôl amser defnyddio'r ddyfais.

Mae gwarantau ar bob ailosodiad yn dilyn yr un amserlen warant â'r eitem ddiffygiol wreiddiol, neu 3 mis ar ôl cael ei disodli, pa un bynnag sydd hiraf. Mae gwarantau ar gynhyrchion yn ddi-rym ar ôl cael eu had-dalu'n llawn.

Proses:
● Rhaid i'r prynwr ddarparu prawf prynu digonol
● Rhaid i COWIN gofnodi'r hyn sy'n digwydd pan fydd prynwyr yn datrys y cynnyrch
● Mae angen rhif cyfresol yr eitem ddiffygiol a / neu'r prawf gweladwy sy'n darlunio y diffyg
● Efallai y bydd angen dychwelyd eitem i'w harchwilio o ansawdd
● Ar gyfer eitemau diffygiol y mae angen i COWIN fod wedi'u dychwelyd, mae gwarantau ar gyfer yr ailosodiadau hynny yn ddi-rym os dychwelir yr eitem anghywir i COWIN neu os na ddychwelir yr eitem ddiffygiol.

Os ydych chi am gyflwyno achos gwarant, paratowch ddogfennaeth ffotograff / sain / fideo gyda manylion ac unrhyw ddeunyddiau angenrheidiol eraill y credwch fyddai'n ein helpu i ddeall y mater.

Prawf dilys o brynu:
● Rhif archeb o bryniannau ar-lein a wneir trwy ailwerthwyr awdurdodedig COWIN neu COWIN
● Anfoneb gwerthu
● Derbynneb gwerthiant dyddiedig gan ailwerthwr COWIN awdurdodedig sy'n dangos disgrifiad o'r cynnyrch ynghyd â'i bris

Sylwch y gallai fod angen mwy nag un math o brawf prynu i brosesu hawliad gwarant (megis derbyn trosglwyddiad arian a chadarnhau i eitem cyfeiriad yn wreiddiol).

Mae hawliadau gwarant am ddiffygion cynnyrch yn dod i ben 30 diwrnod ar ôl agor hawliad gwarant. Nid yw'n bosibl prosesu hawliad gwarant ar gyfer eitemau sydd wedi dod i ben eu hamserlen warant wreiddiol neu eu cyfnod cais am hawliad gwarant 30 diwrnod, p'un bynnag sydd hiraf.

Rhaid i'r prynwr dalu costau cludo yn y sefyllfaoedd a ganlyn:
● Cynnyrch sy'n dychwelyd am unrhyw reswm heblaw nam profedig
● Hawliadau gwarant ar eitemau a gymerwyd y tu allan i'r wlad wreiddiol o brynu
● Dychweliadau damweiniol y prynwr
● Dychwelyd eitemau personol
● Eitemau sy'n dychwelyd yr honnir bod ganddynt ddiffygion ond y mae rheolaeth ansawdd COWIN yn canfod eu bod mewn cyflwr gweithio
● Dychwelyd eitemau diffygiol mewn llongau rhyngwladol
● Costau sy'n gysylltiedig â ffurflenni anawdurdodedig (unrhyw ffurflenni a wneir y tu allan i'r broses warant gymeradwy)

Heb ei Gorchuddio o dan Warant:
● Cynhyrchion heb brawf digonol o brynu
● Cynhyrchion coll neu wedi'u dwyn
● Eitemau sydd wedi dod i ben eu cyfnod gwarant
● Materion nad ydynt yn gysylltiedig ag ansawdd (ar ôl 30 diwrnod o brynu)
● Cynhyrchion am ddim
● Atgyweirio trwy 3ydd partïon
● Niwed o ffynonellau allanol
● Niwed o gamddefnyddio cynhyrchion (gan gynnwys, ond heb fod yn gyfyngedig i: cwympiadau, tymereddau eithafol, dŵr, dyfeisiau gweithredu yn amhriodol)
● Prynu gan ailwerthwyr diawdurdod.

Nid yw COWIN yn atebol am:
● Colli data a gafwyd o ddefnyddio cynhyrchion COWIN
● Dychwelyd eitemau personol a anfonwyd at COWIN

Wrth ddychwelyd eitemau gyda label cludo rhagdaledig a ddarperir gan COWIN, mae COWIN yn cymryd cyfrifoldeb am unrhyw ddifrod neu golled a achosir wrth gael eu cludo. Wrth ddychwelyd eitemau ar gyfer materion nad ydynt yn ymwneud ag ansawdd, mae'r prynwr yn cymryd cyfrifoldeb am unrhyw ddifrod neu golled a achosir wrth gael eu cludo. Nid yw COWIN yn darparu ad-daliadau am eitemau a ddifrodwyd wrth eu cludo ar gyfer hawliadau gwarant nad ydynt yn gysylltiedig ag ansawdd.

Ailwerthwyr a Dosbarthwyr Awdurdodedig

Gwerthwr swyddogol

Mae gwarant yn cynnwys pryniannau gan

Gwefan COWIN

CowinAudio

Amazon (UD / CA)

COWIN

Amazon (UE)

Cowinelec

Amazon (YH)

COWIN-JP

eBay.com

cowin_secondly, cowin_official_store

Newegg.com

Cowinelec

Aliexpress.com

Siop Swyddogol Cowin

Gweithredu siopa Google

Cowin

Walmart

COWIN

Gwarant Cynnyrch wedi'i Adnewyddu

Diolch am eich diddordeb yn eitemau wedi'u hadnewyddu COWIN!

Llinellau amser gwarant pob eitem a adnewyddwyd gan COWIN yw 3 mis. Nid yw'r warant gyfyngedig hon a ddarperir gan y gwneuthurwr mewn unrhyw ffordd yn effeithio ar warant statudol bosibl a ddarperir gan y gyfraith.

PROBLEM GYDA'CH GORCHYMYN (Achosion o waith dyn)

1) Oherwydd defnydd amhriodol, gall y materion canlynol (ond nid terfynau i) ddigwydd

Crafiadau amlwg

Toriad clustffonau

Craze o ddeunyddiau corticaidd

2) Atgyweirio neu addasu'r cynnyrch heb awdurdod neu heb awdurdod;

3) Methu â defnyddio'r cynnyrch yn ôl y cyfarwyddiadau;

4) Mae logo'r cynnyrch yn annarllenadwy ac yn anadnabyddadwy;

5) Difrod cynnyrch oherwydd ffactorau annisgwyl neu ymddygiad dynol. Megis brathu anifeiliaid, gor-wasgu, cwympo o uchder, ac ati. Ar gyfer yr ymddangosiad, os oes difrod gwrthrych caled amlwg, craciau, dadffurfiad difrifol, ac ati;

6) Methiant neu ddifrod oherwydd ffactorau majeure fel tân, daeargryn, llifogydd, ac ati.

Ateb:

Byddwn yn gwneud gwerthusiad yn seiliedig ar y fideo, sain, delwedd neu ddogfen a dderbyniwyd i wirio a oes modd ei ad-dalu.

Ⅰ Annioddefol. Bydd Cowin yn cynnig gostyngiad i chi brynu unrhyw gynnyrch newydd.

Ⅱ Ad-daladwy. Mae angen anfon cynnyrch y gellir ei adfer yn ôl yn ôl y broses ddychwelyd. Ar ôl ei anfon yn ôl, gellir ei rannu'n achosion y gellir eu had-dalu ac na ellir eu hadfer trwy archwilio â llaw ac offerynnau.

  • Os gellir ei adfer. Rydym ni'll trwsio a'i anfon yn ôl.
  • Os na ellir ei adfer. Gallwch ddewis naill ai:

(A) Wedi'i ddinistrio gan Cowin, byddwn yn cynnig gostyngiad i chi i brynu unrhyw gynnyrch newydd;

(B) Dychwelwch ef atoch chi.

Os bydd y problemau uchod yn digwydd yn ystod y cyfnod gwarant, bydd y cwmni'n codi'r ffi yn ôl yr union sefyllfa, sy'n cynnwys y costau deunydd a llafur.

Pwy sy'n dwyn y cludo nwyddau?

Mae'r cwsmer yn gyfrifol am gostau cludo cysylltiedig oni bai bod cynhyrchion yn ddiffygiol.

Sut mae'r broses dychwelyd?

DEFNYDDIO FFURFLEN DYCHWELYD / CYFNEWID FFISEGOL

CAM 1

Llenwch ffurflen dychwelyd / cyfnewid YMA. Yna cysylltwch â ni (support.global@cowinaudio.com) gyda'ch ffurflen wedi'i llenwi. Byddwch yn derbyn cadarnhad E-bost gyda manylion a statws eich cais.

CAM 2

Paciwch yr eitem (au) yn y pecyn gwreiddiol a'i gyfeirio at:

Derbynnydd: Larry Cowin

Cyfeiriad: 19907 E cnau Ffrengig dr uned ddeheuol C, dinas diwydiant ca 91789

* Sicrhewch gyfanrwydd yr eitemau, gan gynnwys blychau, cardiau VIP, llawlyfrau, ac ati.

CAM 3

Postiwch yr eitem (au) atom trwy'r dull cludo a ffefrir gennych.

CAM 4

Fe'ch hysbysir trwy E-bost unwaith y bydd eich parsel yn ein cyrraedd. Darperir cyfarwyddiadau pellach ynddo.

Pryd y gallaf ddisgwyl yr ad-daliad?

Ar ôl i ni brosesu eich ad-daliad, byddwch yn derbyn e-bost cadarnhau gennym. Os ydych wedi dewis ad-daliad trwy'r dull talu gwreiddiol, caniatewch hyd at ddiwrnodau busnes 14 i'ch credyd gael ei gredydu. Os na dderbyniwch eich ad-daliad ar ôl diwrnodau busnes 14, cysylltwch â'ch prosesydd talu yn uniongyrchol i gael mwy o wybodaeth.

Nid yw'r hawl i ddychwelyd / cyfnewid yn ddilys ar gyfer erthyglau a ddychwelwyd yn anghyflawn, wedi'u difrodi neu eu defnyddio.

Dim ond pris prynu eitem a ddychwelwyd fydd yn cael ei had-dalu. Ni fydd unrhyw ddyletswydd neu drethi a dalwyd, yn ogystal â'r taliadau cludo gwreiddiol, yn cael eu had-dalu. Nid oherwydd y broblem y gwnaethom achosi'r dychweliad, mae angen i ni ddidynnu'r ffi ailstocio (25% ~ 40% o bris gwreiddiol y cynnyrch) o'r swm ad-daliad.

Cymorth Technegol Oes

Yn ddibynadwy, yn gymwynasgar ac yn hyblyg, mae COWIN yn cynnig cefnogaeth dechnegol sylfaenol dros oes eich cynhyrchion. Prynwch yn hyderus a mwynhewch y gefnogaeth rydych chi'n ei haeddu.

Eitem (au) ar goll, Eitem (au) Anghywir neu Becyn Anghywir a Anfonwyd

Gwnewch yn siŵr eich bod yn dadosod eich parsel a gwirio'r cynnwys yn ofalus cyn llofnodi am y pecyn.

Ar gyfer unrhyw faterion, dilynwch ein proses warant yn garedig er mwyn osgoi unrhyw oedi:

  1. Cysylltwch â'n Gwasanaeth Cwsmeriaid a rhowch eich rhif archeb ynghyd â'r cod cynnyrch (rhif SKU).
  2. Anfonwch ddelweddau clir atom sy'n cynnwys pecynnu, labeli cludo, ac (os yw'n berthnasol) yr eitem a gawsoch.

Datrysiadau Posibl:

- Os oes unrhyw eitem ar goll, byddwn yn ail-anfon y rhannau coll yn rhad ac am ddim o fewn y cyfnod gwarant.

- Pe byddem wedi cludo'r eitem anghywir: byddwn naill ai'n eich ad-dalu'n llawn neu'n anfon eitem arall (os yw'n berthnasol ac ar gael). Bydd COWIN yn penderfynu a oes angen i chi ddychwelyd y cynnyrch anghywir ai peidio neu wneud iawn am y ffi cludo yn ôl pan fyddwn yn ei dderbyn.